Nos engagements qualité

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Dans le cadre de sa démarche qualité, JML s’engage à vous proposer des formations sur mesure, tant sur un plan organisationnel que sur le contenu. Notre objectif premier est la satisfaction de nos clients, nous nous engageons à suivre et améliorer la qualité de nos services tout au long de l’année.

Cette dernière repose sur les points suivants :


Students teacher

Formations sur mesure

Parce que chaque stagiaire est unique, JML s’engage à dispenser des formations adaptées aux besoins, niveaux et contraintes organisationnelles de ses stagiaires grâce à une analyse de besoins et un audit linguistique complets avant chaque formation. Nos supports de cours (vidéos, audios, articles de presse, méthodes…) sont régulièrement actualisés et soigneusement sélectionnés en fonction du secteur d’activité de l’entreprise et du métier du stagiaire.


Teacher

Formateurs expérimentés de langue maternelle

Nous accordons une grande importance à la qualité de nos formateurs, pour cela, un recrutement spécifique est mis en œuvre mais surtout une intégration et un suivi par nos formateurs référents sont mis en place afin d’assurer un maintien des compétences et une qualité de prestation identique quel que soit le formateur. >Nos formateurs de langue maternelle anglaise sont tous diplômés et expérimentés dans la formation professionnelle. Ils sont passionnés par leur métier et s’investissent au maximum pour que nos stagiaires maîtrisent la langue de Shakespeare comme celle de Molière.


suivi

Suivi administratif et pédagogique

JML s’engage à fournir à ses clients un suivi régulier grâce à son progiciel de gestion intégrée permettant aux clients d’avoir accès au suivi des heures, contenu des cours, questionnaires de satisfaction, rapports de stage … à tout moment durant la formation


satisfaction

Satisfaction client 

JML s’engage à suivre toute remarque ou suggestion de ses clients ou donneurs d’ordres et à apporter une solution rapide à celles-ci grâce à des questionnaires de satisfaction à 20 et 80% du stage mais également via une équipe disponible par mail ou téléphone. Les éventuelles insatisfactions de nos clients et les dysfonctionnements sont de ce fait systématiquement identifiés et traités grâce à un outil de suivi qui est le cœur de notre amélioration continue.